當產品離開您的工廠閘門時，相信您的產品已符合客顧的品質要求。但試問，要達至這樣的品 質要求，究竟您要投放多小時間及資源，才能做到呢? 您的工人投放在檢測來料﹑半成品﹑成品; 花費在損耗﹑不良品﹑反工﹑多用的機器及生產線 時間; 生產延誤﹑整體生產週期延長; 這些都是主要的品質成本。